📦 Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
🚛 Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de paqueterías externas disponibles en Tienda Nube, seleccionadas automáticamente según tu Código Postal.
⏱️ Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del código postal, la paquetería y la demanda de envíos.
💸 Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout de Tienda Nube según el código postal, peso y volumen del pedido.
📍 Dirección del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores en la dirección proporcionada.
🔍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo automático de Tienda Nube con el número de guía para rastrear tu envío.
⚠️ Retrasos ajenos a la tienda
No nos responsabilizamos por retrasos causados por situaciones externas como clima, alta demanda, bloqueos, temporadas altas o incidencias de la paquetería.
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por no ser reclamado o por datos incorrectos, el reenvío tendrá un costo adicional.
💔 Paquetes dañados o incompletos
En caso de recibir un pedido dañado o incompleto, deberás contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y enviarlas al correo [email protected]
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicados en la tienda.
