En Emma Craft MX, cuidamos cada pedido con detalle. Por la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
❌ No aceptamos devoluciones en:
Productos personalizados
Productos digitales o descargables
Productos en oferta o liquidación
📦 Cambios
Solo se aceptarán cambios en caso de:
Producto dañado
Producto incorrecto
El cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando la siguiente información al correo [email protected]:
Número de pedido
Fotografías claras del producto y empaque
⏱️ Condiciones para aplicar cambio
El producto debe estar sin uso
En su empaque original
Con todos sus accesorios
🚚 Costos de envío por cambios
Si el error es de la tienda, nosotros cubrimos el reenvío
Si el error es del cliente, el costo del envío corre por su cuenta
💳 Reembolsos
Solo se realizan reembolsos en caso de que el producto no esté disponible para reposición.
El reembolso se hará por el mismo método de pago, en los tiempos establecidos por la pasarela.
📩 Contacto
Para solicitar un cambio o aclaración, escríbenos a:
[email protected]
